X
Συχνές ερωτήσεις - απαντήσεις / FAQ
  • Σχετικά με το luxury-moms

  • Τί είναι το luxury-moms;

    Το luxury-moms είναι το νέο καινοτόμο και μεγαλύτερο online marketplace – πολυκατάστημα το οποίο συγκεντρώνει παιχνίδια, ρουχαλάκια, εξοπλισμό και άλλα χρήσιμα αντικείμενα για τα μωράκια και τα παιδιά, τα οποία είναι ήδη μεταχειρισμένα – χρησιμοποιημένα, και τα διαθέτει προς πώληση ή ενοικίαση.

  • Σε ποιους απευθύνεται;

    Το Luxury-Momsαπευθύνεται σε ιδιώτες γονείς, θείους, θείες, ξαδέρφια, και γιατί όχι και σε γιαγιάδες και παππούδες που γνωρίζουν από internetκαι onlinestores, τους οποίους γενικά ονομάζουμε «ιδιώτες». Οι ιδιώτες χρήστες στο luxury-momsμπορούν να καταχωρήσουν τα προϊόντα τους προς πώληση ή ενοικίαση, ή να αγοράσουν ή ενοικιάσουν προϊόντα που έχουν καταχωρηθεί από άλλους.

    Ταυτόχρονα, απευθύνεται σε χρήστες «επαγγελματίες»  ή αλλιώς «επιχειρήσεις», οι οποίες μπορεί:

    ·         είτε να πωλήσουν τα προϊόντα τους, π.χ. καταστήματα παιχνιδιών τα οποία θέλουν να «ξεστοκάρουν» κάποια παχνίδια ή να προβάλλουν συγκεκριμένα προϊόντα τους (τα οποία κατά βάση ΔΕΝ είναι μεταχειρισμένα αλλά καινούργια),

    ·         είτε να αγοράσουν διάφορα παιχνίδια μεταχειρισμένα – π.χ. εάν είναι παιδικοί σταθμοί, ή ιατρεία, φαρμακεία, ή γενικόερα χώροι όπου υπάρχει πρόβλεψη για την απασχόληση παιδιών,

    ·         είτε να αγοράσουν ή ενοικιάσουν προϊόντα που απευθύνονται σε δικούς τους πελάτες και θέλουν να παρέχουν υψηλότερης ποιότητας υπηρεσίες, π.χ. ξενοδοχεία, πανσιόν, ενοικιαζόμενα δωμάτια, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, κλπ. 

  • Τί μπορώ να βρω στο Luxury-moms;
    Εδώ θα βρεις επώνυμα γενικότερα προϊόντα που απευθύνονται σε όλες τις ηλικίες των παιδιών, τα οποία μπορεί να είναι:
    - είτε χρησιμοποιημένα, όταν προέρχονται από ιδιώτες
    - είτε καινούργια, όταν προέρχονται από επιχειρήσεις / συνεργάτες μας.
    Τα προϊόντα αυτά μπορεί να είναι:
    - παιχνίδια
    - σχολικά είδη
    - ρούχα
    - παπούτσια
    - έπιπλα σπιτού
    - εξοπλισμός (μετακίνησης, διαμονής, για το φαγητό, κλπ)
    - κ.λ.π.
    Προσπαθούμε γενικά να καλύψουμε όλες τις κατηγοριών προϊόντων που μπορεί να χρειάζεται ένα παιδί, από 0-15 περίπου ετών. 
     
  • ΠΩΣ ΠΟΥΛΑΩ – ΑΓΟΡΑΖΩ - ΕΝΟΙΚΙΑΖΩ

  • Πως πουλάω;

    Στο luxury moms πουλάς ή διαθέτεις προς ενοικίαση τα προϊόντα που διαθέτιμα πανεύκολα, από το κινητό, ή την ταμπλέτα, ή το λαπτοπ και τον υπολογιστή σου, στο sitewww.luxury-mosm.com:

    1.     Εγγραφή στο luxury-moms: Για να έχει τη δυνατότητα ο χρήστης να καταχωρήσει ένα προϊόν και να το διαθέσει προς πώληση ή ενοικίαση, θα πρέπει πρώτα να εγγραφεί στο portal. Βασικό στοιχείο στην εγγραφή του είναι και η καταχώρηση της διεύθυνσής του, προκειμένου να εμφανίζεται στον χάρτη των «πλησιέστερων» μαμάδων (ο επισκέπτης δεν βλέπει ποτέ ακριβή στοιχεία διεύθυνσης αλλά γενικότερη ευρύτερη περιοχή).

    2.     Βγάζεις φωτογραφία: βασικό και πρωταρχικό βήμα είναι να βγούν φωτογραφίες τα προϊόντα που θέλεις να διαθέσεις. Τέσσερις – πέντε φωτογραφίες είναι ιδανικό για κάθε προϊόν. Οι φωτογραφίες καλό είναι να έχουν καλό φωτισμό και όσο το δυνατόν να έχουν λευκό background(μπορείτε να το δημιουργήσετε βάζοντας τρία λευκά χαρτόνια – ένα κάτω και επάνω δεξιά και αριστερά στο προϊόν σας).

    3.     Καταχωρείς το προϊόν: στη συνέχεια καταχωρεί ο κάτοχος του προϊόντος την ονομασία, περιγραφή, τα χαρακτηριστικά και τις φωτογραφίες του προϊόντος, και δηλώνει εάν θα είναι διαθέσιμο προς πώληση ή ενοικίαση. Ανάλογα με την επιλογή, και ακολουθώντας τον «οδηγό» καταχώρησης, ο «ιδιοκτήτης» του προϊόντος ορίζει και την τιμή πώλησης ή ενοικίασης.

    Για να δημοσιευθεί η καταχώρηση, ο διαχειριστής του luxury-momsελέγχει τα στοιχεία καταχώρησης και την τιμή που έχει ορισθεί. Εάν χρειασθεί μπορεί να επικοινωνήσει με τον κάτοχο του προϊόντος για τυχόν ερωτήσεις – διευκρινίσεις ή για να διαπραγματευθεί την τιμή, προκειμένου αυτή να γίνει πιο ελκυστική.  

  • Πώς αγοράζω;

    Η αγορά προϊόντων είναι εξίσου εύκολη στο luxury-moms!

    Αφού έχεις ψάξει και έχεις επιλέξει τα προϊόντα που σου αρέσουν, θα πρέπει να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:

    1.     Εγγραφή στο luxury-moms: Για να έχει τη δυνατότητα ο χρήστης να αγοράσει ένα προϊόν, θα πρέπει πρώτα να εγγραφεί στο portal. Βασικό στοιχείο στην εγγραφή του είναι και η καταχώρηση της διεύθυνσής του, προκειμένου να εμφανίζεται στον χάρτη των «πλησιέστερων» μαμάδων (ο επισκέπτης δεν βλέπει ποτέ ακριβή στοιχεία διεύθυνσης αλλά γενικότερη ευρύτερη περιοχή).

    2.     Window-shopping / surfing: Επιλέγοντας στην κατηγορά «Αγορά» μπορεί ο χρήστης να δει τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση. Τα φίλτρα βοηθούν να περιορίσει ο χρήστης το «σερφάρισμα» στα προϊόντα που έχουν άμεσο ενδιαφέρον.

    3.     Ταμείο: πατώντας το «κουμπϊ» ΤΑΜΕΙΟ, ο χρήστης ουσιαστικά βάζει το προϊόν στο καλάθι του και προχωρά στην αγορά του, επιλέγοντας:

    a.     Πως θέλεις να παραλάβει το προϊόν: υπάρχουν τέσσερις διαθέσιμοι τρόποι να παραλάβει κάποιος το προϊόν – ανάλογα με την επιλογή σου διαφοροποιείται και το κόστος αποστολής από τον κάτοχο του προϊόντος

                                              i.    Από τον πωλητή απ’ ευθείας (γι’ αυτό χρησιμοποιείται ο χάρτης που δείχνει που βρίσκονται οι αγαπημένες luxurymoms), αφού έρθει σε συνενόηση με τον πωλητή

                                             ii.    Μέσω courier(ACS) από τον πωλητή

                                            iii.    Από την «αποθήκη» μας στην Αθήνα

                                            iv.    Από την «αποθήκη» μας στη Θεσσαλονίκη

    b.     Πως θέλεις να το πληρώσεις

                                              i.    Πιστωτική κάρτα (και vivawalletεάν διαθέτει)

                                             ii.    Paypal

                                            iii.    Μέσω αντικαταβολής

                                            iv.    Μέσω κατάθεσης στον λογιαριασμό της εταιρείας luxurymoms

    Εάν θέλει παραπάνω από ένα αντικείμενα, θα πρέπει να υλοποιήσει το στάδιο «2» παραπάνω περισσότερες από μία φορές. Ακολουθούμε το πετυχημένο μοντέλο αγορών του Ebay, το οποίο λειτουργεί με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, καθώς οι ¨προμηθευτές¨είναι κατά βάση διαφορετικά πρόσωπα και βρίσκονται σε διαφορετικές διευθύνσεις.

    Αφού γίνουν τα παραπάνω βήματα, θα λάβεις άμεσα από το luxury moms επιβεβαιωτικό email και σε λίγες ημέρες το αντικείμενο της επιλογής σου θα είναι στα χέρια σου.

    Παράλληλα, θα παραλάβεις ηλεκτρονική απόδειξη της αγοράς σου στο e-mailεπικοινωνίας σου!

  • Πώς ενοικιάζω;

    Η ενοικίαση προϊόντων είναι εξίσου εύκολη στο luxury-moms!

    Αφού έχεις ψάξει και έχεις επιλέξει τα προϊόντα που σου αρέσουν, θα πρέπει να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:

    1.     Εγγραφή στο luxury-moms: Για να έχει τη δυνατότητα ο χρήστης να ενοικιάσει ένα προϊόν, θα πρέπει πρώτα να εγγραφεί στο portal. Βασικό στοιχείο στην εγγραφή του είναι και η καταχώρηση της διεύθυνσής του, προκειμένου να εμφανίζεται στον χάρτη των «πλησιέστερων» μαμάδων (ο επισκέπτης δεν βλέπει ποτέ ακριβή στοιχεία διεύθυνσης αλλά γενικότερη ευρύτερη περιοχή).

    2.     Window-shopping / surfing: Επιλέγοντας στην κατηγορά «Ενοικίαση» μπορεί ο χρήστης να δει τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση. Τα φίλτρα βοηθούν να περιορίσει ο χρήστης το «σερφάρισμα» στα προϊόντα που έχουν άμεσο ενδιαφέρον.

    3.     Ταμείο: πατώντας το «κουμπϊ» ΤΑΜΕΙΟ, ο χρήστης ουσιαστικά βάζει το προϊόν στο καλάθι του και προχωρά στην αγορά του, επιλέγοντας:

    a.     Πως θέλεις να παραλάβει το προϊόν: υπάρχουν τέσσερις διαθέσιμοι τρόποι να παραλάβει κάποιος το προϊόν – ανάλογα με την επιλογή σου διαφοροποιείται και το κόστος αποστολής από τον κάτοχο του προϊόντος

                                              i.    Από τον πωλητή απ’ ευθείας (γι’ αυτό χρησιμοποιείται ο χάρτης που δείχνει που βρίσκονται οι αγαπημένες luxurymoms), αφού έρθει σε συνενόηση με τον πωλητή

                                             ii.    Μέσω courier(ACS) από τον πωλητή

                                            iii.    Από την «αποθήκη» μας στην Αθήνα

                                            iv.    Από την «αποθήκη» μας στη Θεσσαλονίκη

    b.     Πως θέλεις να το πληρώσεις

                                              i.    Πιστωτική κάρτα (και vivawalletεάν διαθέτει)

                                             ii.    Paypal

                                            iii.    Μέσω αντικαταβολής

                                            iv.    Μέσω κατάθεσης στον λογιαριασμό της εταιρείας luxurymoms

    Εάν θέλει παραπάνω από ένα αντικείμενα, θα πρέπει να υλοποιήσει το στάδιο «2» παραπάνω περισσότερες από μία φορές. Ακολουθούμε το πετυχημένο μοντέλο αγορών του Ebay, το οποίο λειτουργεί με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, καθώς οι ¨προμηθευτές¨είναι κατά βάση διαφορετικά πρόσωπα και βρίσκονται σε διαφορετικές διευθύνσεις.

    Αφού γίνουν τα παραπάνω βήματα, θα λάβεις άμεσα από το luxury moms επιβεβαιωτικό email και σε λίγες ημέρες το αντικείμενο της επιλογής σου θα είναι στα χέρια σου.

    Παράλληλα, θα παραλάβεις ηλεκτρονική απόδειξη της αγοράς σου στο e-mailεπικοινωνίας σου!

  • Αν διαλέξω να συνδεθώ και να ολοκληρώσω την παραγγελία μου μέσω Facebook θα δημοσιευθεί σχετικό post στο Facebook profile μου;

    Όχι, καμία σχετική πληροφορία δεν πρόκειται να δημοσιευθεί στο Facebook profile σου.

  • Σχετικά με τον λογαριασμό μου στο luxury moms

  • Πώς μπορώ να εγγραφώ στο luxury moms και να δημιουργήσω λογαριασμό;

    Η εγγραφή και η δημιουργία luxury moms λογαριασμού σε εξυπηρετεί, καθώς μπορείς να παρακολουθείς τις παραγγελίες και τις αγορές σου, να κρατάς λίστα με τα αγαπημένα σου προϊόντα, να λαμβάνεις αν θέλεις νέα και προσφορές, ενώ, αν είσαι «πωλητής», θα έχεις τη δυνατότητα να καταχωρήσεις τα δικά σου προϊόντα που διαθέτεις προς πώληση ή ενοικίαση.

    Μπορείς να εγγραφείς στο luxury moms, είτε μέσω του email σου είτε μέσω του Facebook λογαριασμού σου σε ελάχιστα δευτερόλεπτα!

  • Πώς μπορώ να δω το ιστορικό των συναλλαγών μου;

    Πρέπει να είσαι συνδεδεμένος με το λογαριασμό σου για να μπορείς να δεις το ιστορικό σου. Εφόσον συνδεθείς, πηγαίνεις στο κεντρικό menu ‘Ο Λογαριασμός σου’ και στη συνέχεια στο TAB«Παραγγελίες» για να δεις το ιστορικό αγορών ή ενοικίασης προϊόντων που έχεις πραγματοποιήσει.

  • Ξέχασα το password μου. Τώρα;

    Ψυχραιμία! Πάτησε το link ‘Ξέχασες τον κωδικό σου’ στη σελίδα ‘Σύνδεση’. Εμείς θα σου ζητήσουμε το email που χρησιμοποίησες για να εγγραφείς και στη συνέχεια θα λάβεις ένα νέο email το οποίο θα περιλαμβάνει ένα σύνδεσμο (λινκ). Πατώντας το σύνδεσμο, θα μεταφέρεσαι ξανά στο luxury moms για να ορίσεις ένα νέο password. Μην ξεχνάς ότι το password σου είναι απαραίτητο για να συνδεθείς και να διαχειριστείς το κατάστημά σου.

  • Πώς μπορώ να σβήσω το λογαριασμό μου στο Luxury-moms;

    Σε περίπτωση που θελήσεις να σβήσεις το λογαριασμό σου, μπορείς να μας στείλεις ένα email στο L@luxury-moms.com, αναφέροντας το username και το email που χρησιμοποίησες για να εγγραφείς. Η ομάδα μας θα σβήσει το λογαριασμό σου άμεσα.

  • Πώς μπορώ να λαμβάνω newsletter ;

    Κάνοντας εγγραφή στο luxury moms μπορείς να επιλέξεις να λαμβάνεις σχετικές ενημερώσεις!

  • Τι άλλο μπορώ να κάνω από τον λογαριασμό μου;

    Μέσα από τον λογαριασμό σου μπορείς να δεις όλα τα σχετικά με τα παρακάτω:

    -       Παραγγελίες που έχεις πργαματοποιήσει

    -       Πόντοι επιβράβευσης που έχεις αποκτήσει ανάλογα με τις ενέργειες που έχεις υλοποιήσει

    -       Τα προϊόντα που διαθέτεις ή έχεις ήδη πουλήσει ή ενοικιάσει, δηλ. τα προϊόντα που έχεις καταχωρήσει

    -       Μπορείς να καταχωρήσεις ένα νέο προϊόν

    -       Τα προσωπικά σου στοιχεία

    -       Μπορείς να ανεβάσεις την εικόνα του προφίλ σου

    -       Την διεύθυνση επικοινωνίας σου

    -       Μπορείς να αλλάξεις τον κωδικό πρόσβασης στο portalμας

    -       Ή να κάνεις Logout

  • Θέματα ασφάλειας: (πριν, μετά και κατά τη διάρκεια της παραγγελίας)

  • Τί κάνει το luxury moms για την ασφάλεια των συναλλαγών και των προσωπικών μου δεδομένων;

    Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών, prepaid καρτών, ολοκληρώνονται μέσα στο ασφαλές online περιβάλλον. Το luxurymomsδεν παρακρατά στοιχεία πιστωτικών και άλλων καρτών. Έτσι, μπορείς να νιώθεις σίγουρος/η, πως οι συναλλαγές σου ολοκληρώνονται σε ένα απολύτως ασφαλές περιβάλλον.

  • Τί μπορώ να κάνω εγώ για να αυξήσω την ασφάλεια των συναλλαγών και των προσωπικών μου δεδομένων;

    Θυμήσου πως το luxury moms δεν παρακρατά στοιχεία πιστωτικών και άλλων καρτών. Έτσι, δεν έχεις κανένα λόγο να φοβάσαι για τα στοιχεία σου.

    Εσύ απλά και αν θέλεις να προστατέψεις τα προσωπικά σου στοιχεία, καλό θα ήταν:

    ·         να κάνεις αποσύνδεση (log out) μετά από κάθε επίσκεψή σου στο luxury moms

    ·         να διατηρείς κρυφό το password σου και να το αλλάζεις συχνά

  • Παραγγελίες

  • Μπορώ να παραγγείλω παραπάνω από ένα προϊόντα σε μία συναλλαγή;

    Μπορείς, αφού όμως πρώτα ολοκληρωθεί η αγορά ή ενοικίαση καθενός προϊόντος ξεχωριστά. Ακολουθούμε το μοντέλο συναλλαγών του Ebayτο οποίο αποτελεί πρότυπο σε τέτοιου είδους συναλλαγές. 

  • Πως μπορώ να προτείνω – recommend προϊόντα;

    Κάτω από κάθε προϊόν, και συνήθως αφού έχει ολοκληρωθεί η αγορά ή ενοικίασή του και είσαι ευχαριστημένος, μπορείς να το προτείνεις σε άλλους πατώντας το κουμπί  “Recommend”.

  • Που μπορώ να δω την κατάσταση των παραγγελιών μου;

    Μέσα από τον λογαριασμό σου μπορείς να δεις τις παραγγελίες σου για αγορά ή ενοικίαση προϊόντος. Για να ξέρεις τι γίνεται, μία παραγγελία μπορεί να βρίσκεται σε μία από τις παρακάτω καταστάσεις:

    -       σε επεξεργασία (δηλ. αναμονή της πληρωμής από τον αγοραστή)

    -       η πληρωμή δεν έγινε δεκτή (είτε γιατί πέρασαν 7 ημέρες από την παραγγελία και δεν έγινε πληρωμή είτε γιατί υπάρχει πρόβλημα στην συναλλαγή)

    -       η πληρωμή έγινε δεκτή

    -       η αποστολή έχει δρομολογηθεί

    -       η αποστολή έχει ολοκληρωθεί

  • Επικοινωνία

  • Μπορώ να έρθω σε επαφή απευθείας με κάποιον πωλητή;

    Φυσικά και μπορείς. Το luxury moms δίνει τη δυνατότητα σε όλα τα μέλη του luxurymomsνα αποστέλλουν liveμηνύματα σε πωλητές για τα προϊόντα που έχουν καταχωρήσει, χρησιμοποιώντας το menu“Comments”  κάτω από κάθε προϊόν. Εναλλακτικά, μπορείς να στείλεις e-mailστον διαχειριστή του luxurymoms(L@luxury-moms.com) και θα δρομολογήσουμε εμείς το μήνυμά σου. 

  • Επιβράβευση

  • Υπάρχουν πόντοι επιβράβευσης;

    Ναι, το portalμας επιβραβεύει όλους τους χρήστες και ειδικότερα αυτούς που ανεβάζουν (καταχωρούν) προϊόντα προς πώληση ή ενοικίαση, αλλά και αυτούς που τα αγοράζουν ή τα ενοικιάζουν. Ανάλογα με την ενέργεια που πραγματοποιείται, «κερδίζονται» διαφορετικοί πόντοι επιβράβευσης.

  • Τι κερδίζω εάν εγγραφώ στο portal;

    Με την εγγραφή σου στο portalκερδίζεις αμέσως 50 πόντους επιβράβευσης.

  • Τι κερδίζω εάν καταχωρήσω ένα προϊόν στο portal;

    Θέλουμε πλήθος παιχνιδιών, ενδυμάτων και οτιδήποτε μπορούν να χρειαστούν τα γλυκά μας πλασματάκια, γι’ αυτό και επιβραβεύουμε κάθε καταχώρηση προϊόντος με 50 πόντους.

  • Κερδίζω κάτι εάν αγοράσω ή ενοικιάσω ένα προϊόν από το portal;

    Επειδή θέλουμε ευχαριστημένους και ικανοποιημένους αγοραστές, κάθε φορά που γίνει μία αγορά ή ενοικίαση προϊόντος, ο αγοραστής κερδίζει 1 πόντο για κάθε ευρώ αγοράς. Δηλ. Αν αγοράσει ένα προϊόν 12 ευρώ, τότε αυτόματα προστίθενται στον «λογαριασμό» του 12 πόντοι. 

  • Κερδίζω κάτι εάν πουλήσω;

    Εκτός από ικανοποιημένους αγοραστές θέλουμε και ικανοποιημένους και τακτικούς «προμηθευτές», δηλ.πωλητές μας. Για κάθε πώληση που πραγματοποιείται, και για κάθε 5 ευρώ αξίας προϊόντος που πωλείται ή ενοικιάζεται, ο πωλητής επιβραβεύεται με 1 πόντο. Δηλ., εάν πωληθεί ένα προϊόν αξίας 13 ευρώ, τότε εκτός από τον αγοραστή που θα λάβει 13 πόντους, ο πωλητής θα λάβει 2,6 πόντους επιβράβευσης.

  • Τι μπορώ να κάνω με τους πόντους επιβράβευσης που έχω συγκεντρώσει;

    Καταρχήν κάθε χρήστης, μπορεί να παρακολουθεί το σύνολο των πόντων επιβράβευσης που έχει συγκεντρώσει στον λογαριασμό του. Οι πόντοι αυτοί είναι εξαργυρώσιμοι, έτσι ώστε, αφού συμπληρώσει τους απαιτούμενους πόντους, να μπορεί να αφαιρείται το αντίστοιχο ποσό που αναλογεί σε ευρώ από την επόμενη αγορά του. Η αντιστοιχία είναι ότι κάθε 200 πόντοι αναλογούν σε 1 ευρώ. Επομένως, κάθε 1000 πόντους που θα έχει συγκεντρώσει, θα μπορεί να λαμβάνει ένα voucherτων 5 ευρώ προκειμένου να έχει μειωμένη τιμή αγοράς στο νέο προϊόν. 

  • Μεταφορικά & Παραλαβές

  • Πως γίνονται οι μεταφορές;

    Πρέπει να σου πούμε πως το luxurymoms είναι online πολυκατάστημα που δίνει τη δυνατότητα σε ανεξάρτητους πωλητές από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου να παρουσιάσουν και να πουλήσουν προϊόντα που έχουν στην κατοχή τους. Τα προϊόντα βρίσκονται στα «σπίτια» τους, στέλνονται απευθείας από τον εκάστοτε πωλητή και έτσι, κάθε αποστολή είναι ξεχωριστή.

    Εναλλακτικά, υπάρχουν δύο «αποθήκες» που τηρεί η εταιρεία μας προς εξυπηρέτηση του αγοραστικού κοινού, μία στην Θεσσαλονίκη και μία στην Αθήνα. Μπορεί επομένως ο πωλητής να το παραδώσει ο ίδιος σε μία από τις δύο αποθήκες, εάν αυτό τον εξυπηρετεί. Ομοίως, ο αγοραστής, μπορεί να επιλέξει την επιλογή να το παραλάβει ο ίδιος ιδιοχείρως από μία από τις διευθύνσεις μας: 28ης Οκτωβρίου 10Δ Πανόραμα Θεσσαλονίκης, ή Βασ. Γεωργίου 3, Μαρούσι Αττικής. 

  • Πως γίνεται η διδικασία γενικά;

    Με την ολοκλήρωση της αγοράς ενός προϊόντος, και εφόσον αυτό είναι μικρών διαστάσεων και βάρους, και αφού ο αγοραστής πληρώσει το αντίτιμο της αποστολής μέσω courier, η ομάδα μας επικοινωνεί με την εταιρεία courierπου συνεργαζόμαστε, την ACS, και τις δίνει τα στοιχεία από που θα παραλάβει το προϊόν και που θα το παραδώσει. Το προϊόν δεν χρειάζεται να έρθει στην εταιρεία μας, μπορεί να φύγει από τον πωλητή απ’ ευθείας στον αγοραστή του.

  • Πως πρέπει να ετοιμάσω το πακέτο courier για τον αγοραστή;

    Απλώς ετοίμασε το προϊόν σε έναν καλό φάκελο, π.χ. με bubbles, ή με χαρτί ταχυδρομείου. Στο εξωτερικό του γράψε με εμφανή γράμματα τον κωδικό του προϊόντος. Ο courierξέρει ακριβώς που θα πρέπει να το παραδώσει, σε ποια δηλ. διεύθυνση. Πρόσεξε μόνο, μέσα στο πακέτο – δέμα να τοποθετηθεί και το e-mailμε το τιμολόγιο αγοράς προς τον αγοραστή, αντίγραφο του οποίου μπορείς να τηρήσεις για τον λογιστή σου και την φορολογική σου δήλωση. 

  • Με ποια εταιρεία courier υπάρχει συνεργασία;

    Το luxury συνεργάζεται με την ACSπροκειμένου αυτή να σας παραδίδει τα προϊόντα που έχετε επιλέξει όσο το δυνατόν γρηγορότερα, με ασφάλεια.

  • Πόσο κοστίζει το courier;

    Απλή Αποστολή ανά courier: 4 Ευρώ για την απλή αποστολή προϊόν μέχρι 2 κιλά (κάθε extra κιλό συνοδεύεται από 1 Ευρώ επιπλέον χρέωση)

    Αντικαταβολή ανά παραγγελία: Για την αντικαταβολή υπάρχει μια extra χρέωση 2 Ευρώ

  • Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

    Αν το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σταλεί από τον εκάστοτε πωλητή την ίδια ημέρα ή την επόμενη από την ημέρα που παρήγγειλες. Ο χρόνος που χρειάζονται οι μεταφορείς για να στην παραδώσουν κυμαίνεται από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.

  • Πώς μπορώ να παρακολουθώ την αποστολή;

    Μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της κάθε αποστολής, χρησιμοποιώντας τον κωδικό του δελτίου ταχυμεταφοράς (voucher number) μέσα από το σύστημα τηςACS.

  • Τι γίνεται αν δε με βρουν την ώρα παράδοσης;

    Μην ανησυχείς! Θα περάσουν ξανά! Αν δε σε βρουν και πάλι, θα σου αφήσουν ειδοποιητήριιο και θα στείλουν sms και στο κινητό σου τηλέφωνο. Σε κάθε περίπτωση, για ό,τι χρειαστείς, είμαστε εδώ για να βεβαιωθούμε πως το πακέτο σου θα φτάσει εγκαίρως και με ασφάλεια στα χέρια σου.

  • Τι γίνεται με τα ογκώδη αντικείμενα;

    Τα ογκώδη αντικείμενα, π.χ. ένα κρεβατάκι, ένα relax, ένα ποδηλατάκι, θέλουν μεταφορική εταιρεία για να αποσταλούν στους αποδέκτες τους, εκτός βέβαια αν επιλέξεις την επιλογή να συνενοηθείς απ’ ευθείας με τον αγοραστή για την παράδοση του προϊόντος.

    Διαφορετικά, εμείς γνωρίζοντας τον όγκο και το βάρος του προϊόντος ερχόμαστε σε επικοινωνία μαζί σου και δρομολογούμε την αποστολή του προϊόντος στον αποδέκτη του με την μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε. 

  • Αλλαγές – Επιστροφές - Επιδιορθώσεις

  • Σε περίπτωση που θέλω να επιστρέψω το προϊόν που παρέλαβα, τι κάνω;

    Σε περίπτωση που το αντικείμενο που παρέλαβες δεν πληροί τις προϋποθέσεις, επικοινώνησε άμεσα με την ομάδα μας στο L@luxury-moms.com. Εμείς θα διαχειριστούμε την παραγγελία σου, με σκοπό να βεβαιωθούμε πως η τελευταία θα επιστραφεί με ασφάλεια στον πωλητή, εφόσον το αίτημά σου είναι δικαιολογημένο.

  • Σε περίπτωση, που θέλω να επιστρέψω το προϊόν και να λάβω τα χρήματά μου πίσω;

    Αν δεν επιθυμείς να κρατήσεις την παραγγελία σου, μπορείς να την επιστρέψεις μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες & να έχεις τα χρήματά σου άμεσα! Βεβαιώσου μόνο πως το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί άθικτα και με ασφάλεια. Θυμήσου πως σου επιστρέφεται η χρηματική αξία της δημιουργίας που επιστρέφεις και όχι έξοδα μεταφορικών, αντικαταβολής, ενώ το κόστος της αποστολής/επιστροφής είναι δικό σου.

    Ένα προϊόν μπορεί να επιστραφεί μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, εφόσον επιστραφεί άθικτη και μη χρησιμοποιημένη στην κατάσταση στην οποία εστάλη.

  • Τι γίνεται αν προϊόν που έχει ενοικιαστεί χρειάζεται επιδιόρθωση;

    Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν που έχει ενοικιαστεί επιστρέφει στον κάτοχό του με προβλήματα και ανάγκη επιδιόρθωσης, τότε ελέγχουμε το ζήτημα και προσπαθούμε να έρθουμε σε αμοιβαία συνεννόηση και διαπραγμάτευση με τον πωλητή και τον ενοικιαστή.

    Σε περίπτωση που έχει καταστραφεί ολοσχερώς το προϊόν, τότε κατόπιν συνεννόησης και πάλι με τον ενοικιαστή και τον πωλητή, η εταιρεία μας δύναται να χρεώσει την εγγύηση του προϊόντος στον ενοικιαστή. 

  • Φορολογικά ζητήματα & Διασφάλιση Νομιμότητας Συναλλαγών

  • Πώς γίνονται οι συναλλαγές στο luxury moms;

    Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το luxurymomsστέλνει στον εκάστοτε αγοραστή (ή ενοικιαστή) επιβεβαιωτικό email με τα απαραίτητα στοιχεία, καθώς και ηλεκτρονική απόδειξη. Εφόσον, ο πελάτης τη ζητήσει, η απόδειξη αποστέλλεται και ταχυδρομικώς.

  • Είμαι ιδιώτης και πουλώ ή ενοικιάζω μεταχειρισμένα προϊόντα που έχω στην κατοχή μου. Πώς διασφαλίζεται η νομιμότητα των πωλήσεων μου;

    Στο luxurymoms λειτουργούμε με απόλυτη διαφάνεια και με βάσει τους ισχύοντες νόμους. Σύμφωνα με το νόμο 4093/2012, κάθε ιδιώτης μπορεί να πουλήσει αντικείμενα ή υπηρεσίες αξίας μέχρι 5.000 ευρώ, χωρίς να πρέπει να ανοίξει δική του επιχείρηση, αφού μέχρι αυτό το ποσό, δεν θεωρείται επιτηδευματίας.

    Για να είσαι απολύτως νόμιμος, στο τέλος κάθε μήνα, το luxurymoms σου αποδίδει το ποσό που αντιστοιχεί στις πωλήσεις που έχεις πραγματοποιήσει, παρακρατώντας την προμήθειά του, εκδίδοντας και στέλνοντάς σου τιμολόγια αγοράς για τις παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί για τα προϊόντα σου, καθώς επίσης και το τιμολόγιο της εταιρείας μας για το έσοδο που αντιστοιχεί στην προμήθειάς μας. Το τιμολόγιο αγοράς είναι το παραστατικό / έγγραφο που χρειάζεσαι, για να είναι οι συναλλαγές σου απολύτως νόμιμες και διαφανείς.

  • Έχω επιχείρηση. Πώς πληρώνομαι και τι παραστατικά χρειάζεται να εκδώσω;

    Στο τέλος κάθε μήνα, το luxurymoms σου αποδίδει το ποσό που αντιστοιχεί στις πωλήσεις που έχεις πραγματοποιήσει, παρακρατώντας την προμήθειά του 20%.Εσύ εκδίδεις αποδείξεις λιανικής πώλησης σε κάθε πελάτη ξεχωριστά για τις παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί. Εμείς σου αποστέλλουμε τιμολόγιο διαμεσολάβησης που αντιστοιχεί στο 20% της αξίας (συνολικής) συν ΦΠΑ για τα προϊόντα που έχεις πουλήσει.

  • Πληρωμή Πωλητή

  • Πώς πληρώνομαι;

    Υπάρχουν διάφοροι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής σου. Αυτοί είναι οι παρακάτω:

    -       Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

    -       Άλλο (π.χ. να έρθεις να παραλάβεις τα χρήματα από τα γραφεία μας)

    -       μέσω viva wallet

    -       Paypal

  • Πότε πληρώνομαι;

    Το luxurymomsοφείλει να σε πληρώνει για όλες σου τις πωλήσεις, παρακρατώντας την προμήθειά που του αναλογεί ανά μήνα έως 6 εβδομάδες μετά την ολοκλήρωση της πώλησης ή ενοικίασης προϊόντων σου. Εσύ απλά διαλέγεις τον τρόπο με τον οποίο θέλεις να πληρώνεσαι και το luxury-moms αναλαμβάνει τα υπόλοιπα.

Close
Δεν βρήκατε αυτό που θέλετε;
loader

Γίνεται ανανέωση των αποτελεσμάτων.
Παρακαλώ περιμένετε

Το email που επιλέξατε χρησιμοποιείται ήδη.

OK

Το username που επιλέξατε χρησιμοποιείται ήδη.

OK

Το προϊόν που επιλέξατε, προστέθηκε στο καλάθι αγορών.

ΚΛΕΙΣΙΜΟ TAMEIO

Το προϊόν προστέθηκε στην λίστα επιθυμιών σας

ΚΛΕΙΣΙΜΟ WISHLIST